Dúvidas Frequentes

Qualquer modificação no contrato deve ser requisitada pelo titular do plano contratado. • Para cancelar o contrato ou excluir dependentes, acesse a página da Hapvida e vá para a aba do cliente, PIN-SS (Portal de Informações do Beneficiário) digite seu login e senha para acesso ao Site Hapvida. • Também é possível realizar o cancelamento ou exclusão por telefone, ligando para 4020-1885 (contratos de assistência médica individual com ou sem odontologia) e 0800 275 9092 - opção 4 (contratos de assistência exclusivamente odontológica), o horário de funcionamento é de 7h às 19h de segunda a sexta e de 7h às 16h aos sábados (exceto aos domingos e feriados nacionais); • Outra opção é comparecer pessoalmente a uma de nossas Centrais de Atendimento; Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento online pelo chat ou com nosso SAC. SAC Hapvida 24h (exclusivo para telefones fixos): 0800 280 9130. Hapvida Odonto SAC 24h: 0800 275 9092. Se o plano for empresarial pelo canal de vendas CORPORATE (pessoa jurídica): Entre em contato com o RH da sua empresa. Para outros canais de vendas, entre em contato com a central de Relacionamento Empresa 4020 -1685. Se o plano for através de uma Administradora de Benefícios (coletivo por adesão): Entre em contato com sua Administradora ou por telefone, ligando para 4020-1885. A solicitação de cancelamento do contrato ou exclusão de dependente(s) é realizada a partir da ciência da operadora ou da Administradora de Benefícios.

Qualquer modificação no contrato deve ser requisitada pelo titular do plano contratado. • Para cancelar o contrato ou excluir dependentes, acesse a página da Hapvida e vá para a aba do cliente, PIN-SS (Portal de Informações do Beneficiário) digite seu login e senha para acesso ao Site Hapvida. • Também é possível realizar o cancelamento ou exclusão por telefone, ligando para 4020-1885 (contratos de assistência médica individual com ou sem odontologia) e 0800 275 9092 - opção 4 (contratos de assistência exclusivamente odontológica), o horário de funcionamento é de 7h às 19h de segunda a sexta e de 7h às 16h aos sábados (exceto aos domingos e feriados nacionais); • Outra opção é comparecer pessoalmente a uma de nossas Centrais de Atendimento; Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento online pelo chat ou com nosso SAC. SAC Hapvida 24h (exclusivo para telefones fixos): 0800 280 9130. Hapvida Odonto SAC 24h: 0800 275 9092. Se o plano for empresarial pelo canal de vendas CORPORATE (pessoa jurídica): Entre em contato com o RH da sua empresa. Para outros canais de vendas, entre em contato com a central de Relacionamento Empresa 4020 -1685. Se o plano for através de uma Administradora de Benefícios (coletivo por adesão): Entre em contato com sua Administradora ou por telefone, ligando para 4020-1885. A solicitação de cancelamento do contrato ou exclusão de dependente(s) é realizada a partir da ciência da operadora ou da Administradora de Benefícios

Qualquer modificação no contrato deve ser requisitada pelo titular do plano contratado. • Para cancelar o contrato ou excluir dependentes, acesse a página da Hapvida e vá para a aba do cliente, PIN-SS (Portal de Informações do Beneficiário) digite seu login e senha para acesso ao Site Hapvida. • Também é possível realizar o cancelamento ou exclusão por telefone, ligando para 4020-1885 (contratos de assistência médica individual com ou sem odontologia) e 0800 275 9092 - opção 4 (contratos de assistência exclusivamente odontológica), o horário de funcionamento é de 7h às 19h de segunda a sexta e de 7h às 16h aos sábados (exceto aos domingos e feriados nacionais); • Outra opção é comparecer pessoalmente a uma de nossas Centrais de Atendimento; Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento online pelo chat ou com nosso SAC. SAC Hapvida 24h (exclusivo para telefones fixos): 0800 280 9130. Hapvida Odonto SAC 24h: 0800 275 9092. Se o plano for empresarial pelo canal de vendas CORPORATE (pessoa jurídica): Entre em contato com o RH da sua empresa. Para outros canais de vendas, entre em contato com a central de Relacionamento Empresa 4020 -1685. Se o plano for através de uma Administradora de Benefícios (coletivo por adesão): Entre em contato com sua Administradora ou por telefone, ligando para 4020-1885. A solicitação de cancelamento do contrato ou exclusão de dependente(s) é realizada a partir da ciência da operadora ou da Administradora de Benefícios.

Se o plano é individual (pessoa física): • Se o paciente falecido for o titular do plano, o cancelamento pode ser solicitado por um familiar próximo, preferencialmente um parente de primeiro grau, mediante a apresentação da cópia do documento de identificação do titular juntamente com a certidão de óbito, no setor de Atendimento do Cadastro da filial. Caso não haja um setor de Atendimento do Cadastro na localidade, o cancelamento do contrato pode ser realizado em uma de nossas Centrais de Atendimento; • O cancelamento também pode ser efetuado por meio de atendimento telefônico, pelos números 4020-1885 (contratos de assistência médica com ou sem odontologia) e 0800 275 9092 - opção 4 (contratos de assistência exclusivamente odontológica), o horário de funcionamento é de 7h às 19h de segunda a sexta e de 7h às 16h aos sábados (exceto aos domingos e feriados nacionais). Para mais orientações, você pode entrar em contato com nosso atendimento online através do chat ou com Hapvida SAC 24h (exclusivo para telefones fixos): 0800 280 9130 e (celular 4020-7813). Hapvida Odonto SAC 24h: 0800 275 9092. Se o plano é empresarial (pessoa jurídica): Por favor, entre em contato com o RH da empresa; Se o plano é empresarial com recibo (pessoa jurídica): Siga a mesma orientação do plano individual; Se o plano é através de uma Administradora de Benefícios (coletivo por adesão): Entrar em contato com a Administradora ou através dos números 4020-1885 (contratos de assistência médica com ou sem odontologia) e 4020-3255 (contratos de assistência exclusivamente odontológica).