Teleconsulta

Realize as suas consultas de forma simples, prática e segura, de onde estiver.

Agora, ficou mais fácil cuidar da sua saúde!

Mais comodidade para você se consultar com toda a qualidade oferecida pelos nossos especialistas, sem precisar se deslocar. São mais de 25 especialidades disponíveis para agendamento.

Além do pronto atendimento 24h, todos os dias. Sua consulta será realizada por um clínico geral ou pediatra, caso precise de atendimento imediato.

Especialidades atendidas

Conheça as especialidades da Teleconsulta da Hapvida

Como funciona?

Como acessar a Teleconsulta de urgência

Como marcar consulta com especialista

Capa da Página
1

Acesse o Portal do Beneficiário a partir do seu computador, tablet ou celular;

2

Informe seus dados e escolha o contrato que desejar acessar;

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Escolha o beneficiário e clique no botão "Pronto Atendimento";

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Escolha, novamente, o beneficiário e confirme o celular para contato.

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Acesse o Portal do Beneficiário a partir do seu computador, tablet ou celular;

2

Informe seus dados e escolha o contrato que desejar acessar;

3

Escolha o beneficiário e clique no botão “Marcar Teleconsulta”;

4

Escolha, novamente, o beneficiário e confirme o celular para contato;

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Clique na especialidade, data, hora e confirme.

Vantagens para quem é beneficiário Hapvida

Confira um pouco mais sobre o que o Hapvida tem a oferecer aos beneficiários:
Comodidade e bem-estar
Orientação de qualidade em qualquer lugar de forma prática e segura.

Tenha acesso a receitas médicas com certificação digital válida em todo o território nacional.

Faça seu acompanhamento médico anual sem sair de casa.
Segurança sem necessidade
de deslocamento para atendimento médico.
Atendimento médico flexível
Consultas e prescrições médicas onde você estiver. Você escolhe se quer agendar a consulta médica on-line nas mais diversas especialidades, na data e horário disponíveis, ou se prefere atendimento médico na hora. O serviço de Teleconsulta está disponível 24h para pronto atendimento médico. Para os demais serviços, confira a disponibilidade ao realizar o agendamento.

Ainda não está convencido que a Teleconsulta oferece cuidado completo?

+1.200

médicos treinados para prestar atendimento por videoconferência

90%

das necessidades dos beneficiários resolvidas dentro da própria plataforma

15h/dia

de 2ª a sábado, médicos e especialistas estão disponíveis para atendimento

É beneficiário e quer experimentar a teleconsulta da Hapvida?

Clique no botão abaixo e acesse a sua Área do Beneficiário. Área do Beneficiário

Fique atento às nossas dicas de utilização

Selecionamos 6 dicas de boas práticas para que você se prepare para a consulta on-line com tranquilidade e utilize a nossa Teleconsulta com segurança:
Teste a conexão do seu dispositivo.
Dê preferência ao uso de fones de ouvido.
Escolha um lugar silencioso, tranquilo e sem ruídos.
Caso não possa comparecer à consulta, reagende ou cancele.
Anote todas as perguntas que deseja fazer ao médico.
Vista-se adequadamente.
Dúvidas Frequentes
Como funciona a Teleconsulta da Hapvida?
Do computador, tablet ou direto do seu celular, com hora marcada ou no Pronto Atendimento, você faz uma consulta por vídeo com um médico da Hapvida. Mais comodidade para você fazer a sua consulta de onde estiver, sem precisar se deslocar, mas com toda a qualidade oferecida por nossos especialistas.
Em quais casos é recomendado a teleconsulta?
Em casos que o paciente apresente sintomas leves e moderados, a teleconsulta se adequa perfeitamente. Porém, caso tenha sintomas mais graves, não deixe de procurar o serviço presencial de saúde, pois isso pode colocar sua vida em risco. As consultas a distância podem ser iniciais (primeiro atendimento), de acompanhamento, urgência ou de supervisão (com a troca de experiências entre profissionais), e atendem desde cuidados primários até diferentes especialidades médicas.
Como posso utilizar o serviço de teleconsultas da Hapvida?
Acesse o Portal do Beneficiário, informe os seus dados pessoais (CPF e senha) e escolha entre as opções de teleconsulta por agendamento - de acordo com a especialidade que você procura e no horário que mais se encaixar em sua rotina, ou opte pelo atendimento de urgência. No dia e horário agendado, é importante conferir se você tem um bom sinal de internet, assim como se o áudio e a câmera do equipamento que você realizará na consulta estão em bom funcionamento.
Como faço para marcar uma teleconsulta?
Para marcar a sua teleconsulta com um médico especialista, acesse o Portal do Beneficiário com seu CPF e senha, clique no botão “Marcar Teleconsulta” e siga os passos para a marcação, escolhendo o beneficiário que irá se consultar, a especialidade, além do dia e horário mais adequados. Lembre-se: será necessário validar a sua biometria facial, e habilitar a câmera e áudio do seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) para a consulta acontecer normalmente no dia e horário agendados.
Como faço para acessar a minha teleconsulta agendada?
Para realizar o acesso da sua teleconsulta agendada, acesse o Portal do Beneficiário com seu CPF e senha, e ao entrar verá as “Teleconsultas marcadas”. Caso a consulta já esteja disponível para ser iniciada, haverá um botão azul escrito “Entrar na sala de atendimento”. Clique no botão e siga os passos para o atendimento. Lembre-se: será necessário validar a sua biometria facial, e habilitar a câmera e áudio do seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) para a consulta acontecer normalmente.
O médico da teleconsulta prescreve exames e fornece receita médica?
Sim. As receitas, atestados, pedidos de exames e outros documentos eletrônicos emitidos durante o atendimento são enviados por SMS. Portanto, verifique sua caixa de mensagens para confirmar o recebimento dos documentos.
A teleconsulta da Hapvida é segura?
Com base na lei de segurança de dados, todas as informações do nosso sistema são protegidas por criptografia e armazenadas em nuvem. Assim, com a proteção de nossos servidores, o seu prontuário está ainda mais seguro e pode ser acessado pelos médicos do sistema em qualquer atendimento. Este documento conta com um histórico detalhado da sua saúde e é um importante apoio para o médico que vai atendê-lo, o que garante uma qualidade ainda mais elevada do atendimento.