Qualitotal
Conheça o Programa de Qualidade da Hapvida que se dedica a padronizar os processos de atendimento nas unidades de saúde, garantindo uma experiência segura e acolhedora para o paciente.Programa Qualitotal
Mais segurança e qualidade no atendimento ao paciente.
Criado em 2019, o Programa de Qualidade - Qualitotal tem como objetivo padronizar processos, avaliar a qualidade da assistência prestada, aumentar a segurança no atendimento e proporcionar uma experiência positiva na jornada do paciente. Este programa foi desenvolvido para avaliar a segurança do paciente nas unidades de saúde da rede, sendo estruturado para ser aplicado em ciclos de auditoria.
A implementação desse programa se tornou necessária devido ao crescimento exponencial da Hapvida, demandando uma padronização focada na segurança do paciente e na interação entre os processos. O Qualitotal é fundamentado em normas e diretrizes de qualidade, priorizando o desenvolvimento da qualidade técnica, acolhimento, inovação, eficiência em custos e colaboração entre equipes.
A estrutura de requisitos do programa foi segmentada e alinhada com os processos das áreas de Gestão e Liderança, Atenção ao Paciente, Diagnóstico e Terapêuticas, e Apoio à Assistência. Isso visa padronizar boas práticas assistenciais e garantir a capacitação dos profissionais em protocolos de segurança do paciente.
A estrutura de requisitos do programa foi segmentada e alinhada com os processos das áreas de Gestão e Liderança, Atenção ao Paciente, Diagnóstico e Terapêuticas, e Apoio à Assistência. Isso visa padronizar boas práticas assistenciais e garantir a capacitação dos profissionais em protocolos de segurança do paciente.
Novo texto sobre ISQua.
Atualmente, o Manual Qualitotal é aplicável a diversas unidades de negócios na área da saúde, desde hospitais até centros de reabilitação. Estamos prontos para levar segurança e qualidade à sua instituição de saúde.
Atualmente, o Manual Qualitotal é aplicável a diversas unidades de negócios na área da saúde, desde hospitais até centros de reabilitação. Estamos prontos para levar segurança e qualidade à sua instituição de saúde.
Selos de Certificação
A metodologia do Programa Qualitotal é constituída por dois níveis de reconhecimento:
