Dúvidas Frequentes

"Para usufruir dos serviços disponíveis no aplicativo Hapvida, siga estes passos simples: Baixe nosso app na Play Store (Android) ou na App Store (IOS). Selecione ""Fazer cadastro""; Insira seu CPF;. Informe sua data de nascimento, endereço de e-mail e telefone; Você receberá um código token no e-mail e telefone cadastrado para validação dos dados; Crie uma senha de seis dígitos e confirme-a; Clique em ""Prosseguir"". No aplicativo, você pode marcar, desmarcar e visualizar consultas agendadas, além de acessar resultados de exames, carteirinha virtual, autorização online de exames e cirurgias, ver a rede de atendimento de saúde e odontologia, avaliar seus atendimentos, encontrar boletos e extrato de utilização. Além do aplicativo, você pode utilizar nosso WhatsBot para agendar consultas e exames, obter a segunda via do boleto e tirar dúvidas."

"Veja como recuperar sua senha: 1. Selecione ""Esqueci minha Senha""; 2. Informe o CPF e a data de nascimento. Após isso, clique em ""Recuperar Senha""; 3. Digite o código de segurança enviado para e-mail ou celular e toque em ""Validar código""; 4. Crie uma senha de seis dígitos contendo letra maiúscula, minúscula, número e caractere especial e clique em ""Finalizar”. Caso não receba o código, toque em “Precisa de ajuda”. "

"Para acessar a rede de atendimento em nosso site, siga os seguintes passos: 1. Faça login em nosso Portal ou APP; 2. Selecione a opção ""Rede de Atendimento""; 3. Preencha os campos de “Estado”, “Cidade” e o tipo de atendimento desejado; 5. Clique em “Ver resultados” e veja a listagem das clínicas que atendem o seu plano. Para visualizar os detalhes e informações de cada unidade, basta clicar no nome da clínica ou hospital escolhido. "

"A carteira é disponibilizada de forma digital através do nosso aplicativo e site Hapvida. 1. Faça login em nosso Portal ou APP; 2. Selecione a opção ""Carteirinha"" e ela será exibida. É possível salvar o documento clicando em ""Salvar Carteirinha Virtual"" ou adicionar à carteira da Apple ou do Android. "

"Certifique-se que os campos foram digitados corretamente: 1. Verifique seu CPF ou a carteira Hapvida Minas Gerais correspondente ao seu plano e a data de nascimento informada; 2. O e-mail não pode ter sido utilizado como acesso em outro contrato; 3. A senha deve conter apenas 06 (seis) dígitos; 4. Se mesmo assim você não conseguir criar seu login entre em contato conosco através do 0800 018 3456 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste) ou 0800 280 9130 (Norte e Nordeste) "