Biometria Facial no Odonto: Tudo o que você precisa saber para um atendimento mais rápido e seguro

Entenda como a biometria facial garante sua segurança, previne fraudes e agiliza seu atendimento odontológico. Tire todas suas dúvidas sobre o assunto e confira a transparência no uso dos seus dados. 

A tecnologia está transformando a experiência em saúde, trazendo mais praticidade e, principalmente, mais segurança para você. Na Hapvida +Odonto, a biometria facial é uma grande aliada nessa missão. Ela assegura que o atendimento realizado foi exatamente para você, o beneficiário, protegendo seu plano contra qualquer uso indevido. Mas sabemos que é natural ter dúvidas sobre como isso funciona. Por isso, preparamos este guia completo com as perguntas mais frequentes para você entender de forma clara e tranquila. 

O que é a LGPD?
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) é a lei brasileira que regula como empresas e organizações devem tratar dados pessoais. Ela garante que suas informações sejam usadas de forma segura, transparente e respeitosa, dando a você mais controle sobre seus dados e protegendo sua privacidade. A coleta da biometria facial segue rigorosamente essa legislação. 

Por que preciso fornecer minha biometria facial? 
A biometria facial é coletada para garantir sua segurança, prevenir fraudes e agilizar o atendimento. No consultório odontológico, a validação é feita antes e depois da consulta, em aparelho próprio do dentista, para confirmar que o serviço foi prestado ao titular do plano. Isso evita uso indevido por terceiros e assegura a correta cobrança junto à operadora. 

A coleta da minha biometria é obrigatória?
Sim. A biometria é obrigatória por ser a forma mais segura e eficiente de identificação. Ela permite à operadora rastrear e controlar com precisão os atendimentos, contribuindo para prevenir fraudes e garantir a qualidade do serviço. 

A Hapvida pode exigir minha biometria? Isso não fere a LGPD? 
Sim. A solicitação está de acordo com a LGPD, baseando-se em bases legais como prevenção a fraudes e cumprimento de contrato. Os dados são tratados com segurança e usados apenas para sua identificação nas unidades. 

Como minha biometria será armazenada e protegida? 
Seus dados biométricos são armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito a pessoas autorizadas, e não são compartilhados com terceiros. A Hapvida segue rigorosamente a LGPD e as normas de segurança da informação. 

Minha foto fica salva no celular do dentista?
Não. A imagem é utilizada apenas dentro do aplicativo seguro da operadora e não fica armazenada no aparelho do credenciado. 

Posso validar o procedimento pelo meu próprio celular?
Não. A validação deve ser feita exclusivamente no aparelho homologado disponibilizado ao dentista. Essa medida garante a integridade e a segurança dos dados, evitando riscos em dispositivos pessoais. 

E se eu me recusar a fornecer a biometria? 
A biometria é necessária para liberar o início e o encerramento da consulta. Em caso de recusa, nossa equipe orientará sobre a importância do procedimento para a segurança e a autenticidade do atendimento. 

Por que não basta usar a carteirinha ou uma senha?
Cartões e senhas podem ser extraviados ou usados por outras pessoas, aumentando o risco de fraudes. A biometria facial é única e intransferível, oferecendo muito mais segurança. 

Como sei que meus dados não serão usados para outros fins?
Sua biometria é usada somente para identificação nos atendimentos odontológicos. A Hapvida segue as normas da LGPD, da ANS e outras regulamentações, sem compartilhar os dados com terceiros ou utilizá-los para outras finalidades. 

Posso pedir a exclusão dos meus dados biométricos?
Enquanto você for beneficiário, os dados são mantidos para evitar fraudes e agilizar seus atendimentos. A exclusão durante a vigência do contrato pode prejudicar o fluxo assistencial, já que a biometria é o procedimento padrão de segurança. 

Onde encontro mais informações?
Aviso de Privacidade
Canal de Atendimento: SAC ou Encarregado de Dados (DPO) pelos canais oficiais da Hapvida.