ANS divulga - IGR e IDSS

IDSS

15 de Outubro de 2019

Novo Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde RN 465/2021

No mês de setembro deste ano, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou o Índice Geral de Reclamações (IGR) referente ao mês de agosto/2019 e o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar - IDSS 2018 (ano-base 2017).

O IGR apresenta um termômetro do comportamento das operadoras do setor no atendimento aos problemas apontados pelos clientes nos últimos três meses. Com base na divulgação do IGR de agosto de 2019, a Hapvida ficou na 43º posição.

Índice de desempenho de saúde suplementar 2019 (ANO-BASE 2017): 0,5910

Qualidade em atenção à saúde: 0,5970
Garantia de acesso: 0,2064
Sustentabilidade no mercado: 0,9124
Gestão de processos e regulação: 0,7626

O IDSS traduz os resultados da avaliação, permitindo a comparação das operadoras e estimulando a disseminação das informações de forma clara.

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